Todo sobre seguridad de la información, en n.ion protegemos tu privacidad y datos sensibles, procesamos los datos personales que se recogen de su visita a nuestra página web de forma confidencial y de acuerdo a todas las disposiciones legales.
POLÍTICA DE GARANTÍAS
Nuestra garantía se extiende por un plazo de 2 años a partir de la fecha de compra que deberá constar en fecha de facturación certificada por el vendedor.
Previo al otorgamiento de la garantía deberá el producto pasar y recibir un informe del departamento servicio y control de calidad.
RIESGOS CUBIERTOS
Cualquier defecto de fabricación o funcionamiento normal del equipo, procediéndose a la reparación del equipo según la evaluación de técnicos especializados.
En este caso el cliente no abonará la reparación del producto.
EXCEPCIONES A LA GARANTIA
A. Si se comprobase que la garantía ha sido adulterada y/o que la fecha de entrega haya sido menor a 2 años.
B. Las averías o daños producidos a consecuencia del uso inadecuado, defectos de la instalación, utilización de accesorios complementarios no comercializados por NECAMSA SAS o por haberse realizado modificaciones en el equipo.
C. Si el equipo fue modificado y/o reparado por personal no autorizado
D. En caso de observarse que el equipo ha sufrido caídas o golpes o cualquier causa de fuerza mayor que haya generado daños en el equipo.
E. No estarán cubiertos los costos de envío desde y hasta el centro técnico para evaluar la falla.
ATENCION DE RECLAMOS
Para cualquier reclamo referente a la garantía el cliente deberá comunicarse vía email a info@necamsa.com describiendo los siguientes ítems:
- Nombre y apellido
- Domicilio, localidad, provincia
- Teléfono
- Fecha de compra/ Firma o sello del vendedor
- Producto especificación
- Descripción de la falla
En un periodo de 48hs hábiles nos estaremos comunicando para informarle como proceder.
El lugar donde se efectuará la garantía es en el domicilio de la compañía en la ciudad de Cuenca-Ecuador.
DEVOLUCIONES
Una vez entregada la mercadería no se aceptan devoluciones, recomendamos leer la información de los productos para conocer su funcionalidad, cobertura, consumo de energía y garantía de los mismos antes de realizar la compra. Ante cualquier duda contactar a servicio al cliente para más información.
OBLIGACIONES DE LOS CONSUMIDORES
Art 5 Obligaciones del Consumidor.- 4. Informarse responsablemente de las condiciones de
uso de los bienes y servicios adquiridos.